Droit de rétractation étendu
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours pour les produits non périssables. Pour les denrées alimentaires, des dispositions particulières s’appliquent comme détaillé ci-dessous.

Produits exclus du droit de rétractation
En application de l’article L.221-28 du Code de la consommation, sont exclus :

Les produits périssables (frais, réfrigérés, surgelés)

Les produits alimentaires dont la date de péremption est inférieure à 30 jours

Les biens confectionnés selon vos spécifications

Les produits décapsulés ou désemballés

Procédure de retour détaillée

Notification préalable : Informez-nous de votre intention de retour par écrit

Préparation du colis : Réemballez soigneusement le produit avec tous ses accessoires

Expédition : Retour en boutique uniquement (pas d’envoi postal accepté)

Accusé de réception : Un récépissé vous est remis lors du dépôt

Inspection : Notre service qualité examine le produit sous 48 heures

Décision : Vous êtes informé par email de la suite donnée

Calendrier des remboursements

Jours 1-2 : Réception et inspection du produit

Jour 3 : Validation du remboursement

Jours 4-7 : Traitement selon le mode de paiement

Jours 8-14 : Apparition sur votre compte selon votre banque

Frais et responsabilités

Retour gratuit en cas de défaut ou d’erreur de notre part

À la charge du client dans les autres cas

Déduction possible si diminution de la valeur du bien